Když ještě ani nevíte, jestli si budete muset kvůli novému příteli (fanouškovi cyklistiky) pořídit i nové kolo, tak vás reklama na horská kola s dopravou zdarma opravdu neosloví. Ve chvíli, kdy už ale víte, že se cyklo výletům ani koupi nevyhnete, tak vás tahle reklama zaujme. Proto je důležité při tvorbě PPC kampaní brát v potaz nákupní rozhodovací proces zákazníků.
Co je to PPC reklama?
PPC reklama je online reklama, při které vy (inzerent) platíte až ve chvíli, kdy na vaši reklamu uživatel klikne. Zkratka PPC vychází z anglického výrazu „pay per click“, což v překladu znamená „cena za proklik“.
Jestli chcete, aby produkt, který nabízíte, nezapadl mezi tisíci dalšími, pak by PPC reklama rozhodně měla být součástí vaší marketingové strategie. Díky PPC reklamě oslovíte přesně vaši cílovou skupinu, zvýšíte povědomí o vaší značce a váš web se dostane na přední příčky ve vyhledávání.
Jak PPC reklama funguje?
PPC reklama funguje na principu aukce. Inzerenti podávají nabídky na konkrétní klíčová slova a podle výše nabídky a relevance se jejich reklamy zobrazují ve vyhledávačích. Zní to snadně? Možná ano. Ale k tomu, aby vaše PPC kampaň byla úspěšná, budete potřebovat víc než jen nejvyšší nabídku. Jedním z faktorů, na který je potřeba brát při tvorbě a správě PPC kampaně ohled, je nákupní rozhodovací proces spotřebitele.
Co to je nákupní rozhodovací proces?
Nákupní rozhodovací proces zahrnuje 5 fází, kterými zákazník prochází, když se rozhoduje, jestli nějaký produkt koupí nebo ne.
Délka nákupního rozhodovacího procesu se liší podle toho, jakou věc spotřebitel kupuje. Když kupuje pečivo, tak nákupním procesem projde během vteřiny, zatímco když se rozhoduje o koupi sekačky, tak mu rozhodování trvá značně delší dobu.
A právě v každé fázi nákupního rozhodovacího procesu dobře funguje jiný typ PPC reklamy.
Jaké jsou jednotlivé fáze nákupního procesu?
Všemi fázemi nákupního procesu nás provede Jakub, který se přestěhoval do bytu s předzahrádkou, ale teď ho frustruje pohled z okna na jeho neposekaný trávník.
- Rozpoznání potřeby nebo problému
Jakubův problém je přerostlý trávník, kvůli kterému svou předzahrádku nemůže využívat. Pomalu mu začíná docházet, že si bude muset pořídit sekačku na trávu.
Vhodná PPC reklama
Využijte obsahovou kampaň a videokampaň. Jakubovi se začnou na webových stránkách, které běžně navštěvuje, zobrazovat bannery s neposekaným trávníkem a vaší sekačkou, která nabízí řešení. To stejné platí i pro video, ukažte Jakubovi, jak snadno může s vaší sekačkou dát svůj trávník do pořádku.
- Hledání informací
Jakub potřebuje sekačku, jenže nikdy předtím žádnou neměl a ani neví, podle čeho se při výběru rozhodovat, a tak začne hledat na internetu.
Vhodná PPC reklama
V této fázi nákupního procesu zvolte vyhledávací a produktovou kampaň. Jakub bude nejspíš vyhledávat výrazy jako „nejlepší sekačka na trávu“ nebo „recenze sekaček“. A přesně to ho nasměřuje na vaši nabídku produktů. Produktové reklamy mu pak přímo ve výsledcích vyhledávání ukážou konkrétní modely sekaček s obrázky, cenou a dostupností, což mu usnadní porovnávání a zvažování.
- Hodnocení možností
Jakub už si vybral konkrétní model sekačky, který je dostačující na posekání jeho předzahrádky. Teď zjišťuje, kde sekačku koupí za nejlepší cenu a s co nejvýhodnějšími podmínkami, jako je doprava zdarma nebo prodloužená záruka.
Vhodná PPC reklama
Využijte zbožové srovnávače. Reklamy na zbožových srovnávačích vám pomůžou zvýšit viditelnost vašeho produktu ve chvíli, kdy Lukáš bude hledat nejvýhodnější nabídku.
- Rozhodnutí o nákupu
Jakub je připravený nakoupit.
Vhodná PPC reklama
Vraťte se opět k produktovým kampaním. Díky nim Jakub ihned uvidí informace o ceně, dostupnosti produktu a jeho hodnocení a během pár kliknutí může váš produkt koupit.
- Hodnocení po nákupu
Jakub nově zakoupenou sekačku vyzkoušel, funguje perfektně a jeho trávník je opět jako ze žurnálu. Z Jakuba se stal spokojený zákazník.
Vhodná PPC reklama
Je čas z Jakuba vytvořit loajálního zákazníka. Jak? Pomocí remarketingové kampaně. Připomeňte Jakubovi další produkty, které by ho mohly zajímat (náhradní díly, příslušenství k sekačce a další).
PPC reklama a statistiky
Jestli jste typ člověka, kterého přesvědčí především čísla a statistiky, tady jich pro vás pár máme (blog.hubspot.com, 2024):
- PPC reklama od Googlu přináší návratnost investice okolo 200 %. Jinými slovy, za každých 100 Kč, které do reklamy investujete se vám 200 Kč vrátí.
- PPC reklamy můžou zvýšit povědomí o vaší značce až o 80 %.
- Nejvyšší cena za proklik (CPC) je v právním odvětví a průměrně se pohybuje okolo 6,75 USD.
- Naopak nejnižší CPC (1,16 USD) je v oblasti e-commerce.
- Lidé, kteří přijdou na váš web prostřednictvím PPC reklamy, mají o 50 % vyšší pravděpodobnost, že u vás nakoupí narozdíl od lidí, kteří se dostanou na váš web prostřednictvím organických výsledků.
Úspěšná PPC reklama = víc zákazníků
Chcete více spokojených zákazníků, jako je Jakub? Svěřte tvorbu a správu PPC reklam odborníkům, kteří efektivně osloví vaše potenciální zákazníky ve správný čas a správným typem reklamy.